Esta sección tiene como objetivo describir el ámbito de los servicios proporcionados por Cozyhavenx (en adelante “nosotros”) a los usuarios en España, así como la información general relacionada con el funcionamiento de nuestra tienda online.
Nuestra tienda online proporciona información y servicios relacionados con la consulta y compra de productos de mobiliario, incluyendo categorías como:
Aparador.
Armario.
Banco de almacenamiento.
Cajonera.
Mecedora.
Mesa de comedor.
Mesita de noche.
Silla de comedor.
Sillón.
Sofá.
Tocador.
Vitrina.
La información disponible en nuestra plataforma está organizada para facilitar la comprensión del contenido, la navegación y el proceso de uso de los servicios disponibles.
1. Principios de uso
Proporcionamos una plataforma online destinada a que los usuarios puedan consultar información de productos, conocer sus características y realizar pedidos conforme a las condiciones establecidas.
Los usuarios pueden navegar por las diferentes categorías, revisar la información disponible y utilizar las funciones proporcionadas para completar sus compras.
El uso de nuestra tienda online implica la aceptación de las condiciones y políticas aplicables relacionadas con pedidos, pagos, transporte, devoluciones y protección de datos.
2. Información de compra
Proporcionamos información relacionada con los productos disponibles, incluyendo características, materiales, dimensiones, precios y otros detalles relevantes para ayudar a los usuarios durante el proceso de compra.
Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online incluyen un resumen con los productos seleccionados, cantidades, importe correspondiente y datos necesarios para la gestión de la entrega.
Los precios mostrados están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables correspondientes.
Los usuarios pueden revisar la información del pedido antes de completar la confirmación de compra.
3. Atención y soporte al usuario
Ofrecemos canales de atención para ayudar a los usuarios con consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, transporte, devoluciones, cambios y otros asuntos relacionados con los servicios disponibles.
Nuestro equipo de atención proporciona asistencia mediante los canales de contacto indicados en nuestra tienda online.
Para facilitar la gestión de las solicitudes, recomendamos proporcionar la información necesaria relacionada con el pedido o consulta correspondiente.
4. Datos y seguridad
Tratamos los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) aplicable en la Unión Europea y a la normativa vigente en España.
La información recopilada se utiliza para gestionar pedidos, proporcionar servicios, responder consultas y mantener el funcionamiento adecuado de nuestra tienda online.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal y mantener la seguridad de los datos tratados.
Los usuarios pueden consultar nuestra política de privacidad para conocer más información sobre la recopilación, uso, conservación y protección de sus datos personales.
5. Enfoque general
Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra online clara mediante información organizada, procesos definidos y servicios orientados a facilitar la consulta y adquisición de productos de mobiliario.
Mantenemos nuestras políticas e información de servicio actualizadas para ofrecer a los usuarios una referencia adecuada sobre el funcionamiento de nuestra tienda online.
Las condiciones relacionadas con pedidos, pagos, transporte, devoluciones y protección de datos se aplican conforme a las políticas correspondientes disponibles en nuestra plataforma.