1. Métodos de pago aceptados
Cozyhavenx (en adelante “nosotros”) establece esta política para informar sobre los métodos de pago disponibles al realizar compras en nuestra tienda online.
Todas las transacciones realizadas a través de nuestra tienda se procesan en euros (€).
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa.
Mastercard.
American Express.
JCB.
Discover.
Diners Club.
Actualmente, no aceptamos pagos mediante efectivo, cheques, transferencias bancarias ni pago contra entrega.
El usuario podrá seleccionar el método de pago disponible durante el proceso de confirmación del pedido y revisar la información correspondiente antes de completar la compra.
2. Proceso de pago
Durante la realización del pedido, el usuario deberá introducir la información necesaria del método de pago seleccionado y confirmar la operación correspondiente.
Una vez completada la información de pago, la solicitud será enviada para su validación y procesamiento.
La confirmación del pago permitirá iniciar la preparación del pedido conforme a las condiciones establecidas en las políticas correspondientes.
Si el pago no puede completarse correctamente, el usuario podrá revisar la información introducida o seleccionar otro método de pago disponible.
3. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas destinadas a proteger la información relacionada con las operaciones de pago realizadas en nuestra tienda online.
Las comunicaciones durante el proceso de pago utilizan protocolos de cifrado TLS para ayudar a proteger la transmisión de información.
El procesamiento de los pagos se realiza mediante plataformas de procesamiento que cumplen con los estándares de seguridad aplicables, incluyendo los requisitos establecidos por PCI-DSS.
Los datos completos de la tarjeta utilizada para el pago no se almacenan en nuestros sistemas.
El tratamiento de los datos personales relacionados con los pedidos y pagos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) aplicable en la Unión Europea.
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en nuestra tienda online están expresados en euros (€).
Los importes indicados durante el proceso de compra incluyen los impuestos aplicables correspondientes.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar el importe total, los costes de transporte aplicables y la información relacionada con el pago.
El importe final autorizado durante la compra será el utilizado para la gestión del pedido correspondiente.
5. Información sobre reembolsos
Cuando una solicitud de devolución haya sido aprobada conforme a las condiciones aplicables, iniciaremos el proceso de reembolso correspondiente.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido original.
Los pagos realizados mediante Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover o Diners Club serán reembolsados a la cuenta asociada a la tarjeta utilizada durante la compra.
El tiempo necesario para recibir el importe puede variar según los procedimientos internos de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Si se produce un retraso en la recepción del importe, el usuario puede proporcionar la información del pedido y la referencia de la transacción para facilitar la comprobación correspondiente.
6. Posibles problemas durante el pago
En algunas situaciones, una operación de pago puede no completarse correctamente debido a información incorrecta de la tarjeta, restricciones establecidas por la entidad bancaria, problemas temporales de conexión u otras circunstancias relacionadas con el proceso de autorización.
Si el usuario encuentra dificultades durante el pago, puede comprobar los datos introducidos e intentar completar nuevamente la operación.
Cuando el problema continúe y no pueda resolverse mediante estas comprobaciones, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención para recibir asistencia relacionada con el pedido.
7. Contacto
Para consultas relacionadas con pagos, transacciones o incidencias durante el proceso de compra, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Internacional servicio / almacén de devoluciones
Dirección de contacto: 6719 N 56th St ,Milwaukee, WI 53223, US
Correo electrónico de atención al cliente: reply@cozyhavenx.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (646) 265-4963
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 / 14:00 a 18:00 (hora central europea).