1. Composición de precios
Cozyhavenx (en adelante “nosotros”) establece esta política para explicar la composición de los precios mostrados en nuestra tienda online y las condiciones relacionadas con la entrega bajo el modelo DDP (Delivered Duty Paid, entrega con derechos pagados).
Los precios indicados para los productos incluyen los impuestos aplicables correspondientes, incluido el IVA según la normativa vigente, así como los costes relacionados con los procedimientos necesarios para la entrega.
El importe mostrado durante el proceso de compra permite al usuario conocer el coste total aplicable antes de confirmar el pedido.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online con entrega dentro del territorio español.
Las condiciones de IVA y entrega DDP se aplican a los pedidos gestionados conforme a las zonas de entrega disponibles indicadas en nuestra política de transporte.
El tratamiento de los pedidos se realiza conforme a la normativa aplicable en España y a las disposiciones correspondientes de la Unión Europea relacionadas con impuestos y protección de consumidores.
3. Método de entrega DDP
Los pedidos se gestionan mediante el modelo DDP, mediante el cual los importes mostrados durante la compra incluyen los costes fiscales y de entrega aplicables según las condiciones establecidas.
El usuario puede consultar el importe total antes de completar la compra, incluyendo el precio del producto y los costes de transporte correspondientes.
Durante la recepción del pedido, no se requiere realizar pagos adicionales relacionados con los importes ya incluidos en la operación confirmada.
4. Requisitos aduaneros y cumplimiento normativo
La gestión de los pedidos se realiza teniendo en cuenta los requisitos administrativos y normativos aplicables para la entrega de los productos.
La información necesaria relacionada con la entrega y gestión del pedido se procesa conforme a los requisitos legales correspondientes.
Cuando sea necesario gestionar documentación relacionada con el pedido, se utilizarán los datos adecuados para facilitar el proceso de entrega conforme a las condiciones aplicables.
5. Transparencia de costes
Mostramos de forma clara la información relacionada con los importes aplicables antes de la confirmación del pedido.
El usuario puede revisar el precio del producto, los impuestos incluidos y los gastos de transporte correspondientes durante el proceso de compra.
No se aplican cargos adicionales en el momento de la entrega por conceptos que ya estén incluidos en el importe confirmado del pedido.
6. Facturación y documentación
Cuando corresponda, proporcionamos la documentación relacionada con la compra conforme a los requisitos aplicables.
La información del pedido puede incluir datos como productos adquiridos, importe abonado, impuestos aplicables y datos necesarios para la identificación de la operación.
Los usuarios pueden contactar con nosotros si necesitan información adicional relacionada con la documentación del pedido.
7. Pedidos y plazos de entrega
Después de la confirmación del pago, los pedidos se preparan conforme a los procedimientos establecidos.
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 suelen iniciar su gestión durante el mismo día laborable, mientras que los pedidos confirmados posteriormente se procesan a partir del siguiente día laborable.
La preparación del pedido suele completarse dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega es de 8 a 16 días laborables, dependiendo de las condiciones de transporte, la ubicación de entrega y otros factores relacionados con la gestión logística.
8. Limitaciones territoriales
La entrega mediante las condiciones indicadas en esta política está disponible dentro de las zonas de España establecidas para los servicios de transporte.
Estas zonas incluyen la península española, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, conforme a las condiciones disponibles en cada caso.
Los pedidos fuera de las zonas de entrega indicadas no se gestionan mediante estas condiciones.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con IVA, entrega DDP, documentación del pedido o información sobre costes, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Internacional servicio / almacén de devoluciones
Dirección de contacto: 6719 N 56th St ,Milwaukee, WI 53223, US
Correo electrónico de atención al cliente: reply@cozyhavenx.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (646) 265-4963
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 / 14:00 a 18:00 (hora central europea).