1. Ámbito de aplicación
Cozyhavenx (en adelante “nosotros”) establece esta política de privacidad para explicar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que utilizan nuestra tienda online.
Esta política se aplica a las actividades relacionadas con la navegación, consulta de productos, realización de pedidos, comunicación con el servicio de atención y uso de los servicios disponibles en nuestra plataforma.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) aplicable en la Unión Europea y a la normativa vigente en España relacionada con la protección de datos personales.
2. Tipos de datos recopilados
Para proporcionar los servicios relacionados con la compra y gestión de pedidos, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
Datos identificativos, como nombre y apellidos.
Datos de contacto, como dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos necesarios para la entrega, como dirección de envío.
Información relacionada con pedidos, incluyendo productos adquiridos, historial de pedidos y comunicaciones relacionadas.
Información técnica relacionada con la navegación, como información básica del dispositivo, navegador utilizado y registros de actividad necesarios para mejorar la funcionalidad de la tienda online.
Los datos recopilados serán limitados a la información necesaria para las finalidades descritas en esta política.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
Gestionar la creación y procesamiento de pedidos realizados en nuestra tienda online.
Confirmar pagos, preparar entregas y proporcionar información relacionada con el estado del pedido.
Responder consultas, solicitudes o comunicaciones enviadas por los usuarios.
Gestionar solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios y reembolsos.
Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestra plataforma.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables relacionadas con la prestación de servicios.
El tratamiento de datos no tiene como finalidad principal la recopilación de información personal de los usuarios.
4. Gestión de cookies
Nuestra tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar determinadas preferencias del usuario y analizar el funcionamiento general de la plataforma.
Las cookies permiten mejorar la experiencia de navegación y ayudar a mantener determinadas funciones necesarias para el correcto uso de la tienda.
El usuario puede gestionar las preferencias relacionadas con las cookies mediante la configuración disponible en su navegador.
La aceptación o configuración de cookies puede modificar la forma en que determinadas funciones de la tienda online están disponibles.
5. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales recopilados durante el uso de nuestra tienda online.
Estas medidas incluyen controles de acceso, procedimientos internos de protección de información y sistemas de seguridad destinados a reducir riesgos relacionados con el acceso no autorizado, pérdida o uso indebido de datos.
El acceso a la información personal está limitado a las necesidades relacionadas con la prestación de los servicios correspondientes.
6. Compartición de datos y transferencias internacionales
Los datos personales podrán ser comunicados cuando sea necesario para gestionar los servicios solicitados por el usuario, cumplir obligaciones legales o completar procesos relacionados con pedidos y pagos.
No vendemos la información de contacto de los usuarios.
No utilizamos datos personales ni imágenes proporcionadas por los usuarios para fines publicitarios sin contar con la autorización correspondiente.
Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos personales, aplicaremos las medidas adecuadas previstas por la normativa aplicable para garantizar un nivel apropiado de protección.
7. Conservación de datos y gestión de incidentes
Conservamos los datos personales durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades indicadas en esta política, atender obligaciones legales y gestionar posibles consultas relacionadas con pedidos o servicios.
Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, se aplicarán procedimientos adecuados para su eliminación o protección conforme a la normativa aplicable.
En caso de detectar una incidencia relacionada con la seguridad de los datos personales, evaluaremos la situación y aplicaremos las medidas correspondientes para gestionar el incidente conforme a las obligaciones legales aplicables.
8. Derechos de los usuarios (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable sobre sus datos personales.
Estos derechos pueden incluir:
Derecho de acceso a los datos personales tratados.
Derecho de rectificación de información incorrecta o incompleta.
Derecho de supresión cuando corresponda según la normativa aplicable.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento en determinadas situaciones.
Derecho a oponerse a determinados tratamientos de datos personales.
Derecho a solicitar la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros mediante los datos indicados en esta política.
9. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases legales según corresponda:
La ejecución de los servicios solicitados por el usuario, incluyendo la gestión de pedidos y comunicaciones relacionadas.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
El consentimiento del usuario cuando sea necesario para determinadas actividades de tratamiento.
El interés legítimo relacionado con la seguridad, funcionamiento y mejora de nuestra tienda online, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
10. Directrices sobre la recopilación y uso de información personal
Nuestra gestión de datos personales sigue los siguientes principios:
No vendemos la información de contacto de los usuarios.
No utilizamos información personal ni imágenes proporcionadas por los usuarios con fines publicitarios sin autorización previa.
La finalidad principal de nuestra tienda online es proporcionar productos y servicios relacionados con la compra online, no la recopilación de información personal.
No ofrecemos regalos gratuitos ni aplicamos incentivos con el objetivo principal de obtener información personal de los usuarios.
Cuando se proporcionen beneficios asociados a una compra, deberán estar relacionados con la adquisición de productos.
Cualquier actividad de comunicación comercial o similar se gestionará conforme a las preferencias del usuario y la normativa aplicable.
Cuando esta política indique su aplicación a una normativa específica, dicha referencia corresponde a la legislación aplicable al territorio donde se prestan los servicios.
La información de contacto proporcionada en esta política debe mantenerse coherente con la información publicada en otras páginas de nuestra tienda online.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Internacional servicio / almacén de devoluciones
Dirección de contacto: 6719 N 56th St ,Milwaukee, WI 53223, US
Correo electrónico de atención al cliente: reply@cozyhavenx.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (646) 265-4963
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 / 14:00 a 18:00 (hora central europea).
12. Actualización de la política
Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o requisitos legales aplicables.
La versión actualizada estará disponible en nuestra tienda online con la fecha de actualización correspondiente.
Recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer cualquier modificación relacionada con el tratamiento de datos personales.