1. Información de la plataforma
Cozyhavenx (en adelante “nosotros”) proporciona esta información legal para comunicar los aspectos generales relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda online y los servicios disponibles para los usuarios.
Nuestra plataforma está destinada a la venta online de productos y permite a los usuarios consultar información, realizar pedidos, efectuar pagos y acceder a los servicios relacionados con la compra.
La información publicada en la tienda online está destinada a facilitar una experiencia de compra clara, incluyendo datos relacionados con productos, precios, condiciones de entrega y políticas aplicables.
2. Transporte y logística
Gestionamos los pedidos mediante servicios de transporte disponibles para realizar entregas dentro del territorio español, incluyendo la península española, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los pedidos se preparan después de la confirmación del pago y se gestionan conforme a las condiciones establecidas en la política de transporte.
Los plazos de entrega pueden variar según las condiciones operativas del transporte, la dirección de entrega y otros factores relacionados con la gestión logística.
Para consultar la información completa sobre zonas de entrega, costes de transporte, preparación y plazos estimados, el usuario puede revisar la política de transporte disponible en nuestra tienda online.
3. Impuestos y costes
Los precios mostrados en nuestra tienda online están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables correspondientes.
El importe mostrado durante el proceso de compra incluye la información necesaria sobre el coste total del pedido antes de su confirmación.
Los usuarios pueden revisar el resumen del pedido, los productos seleccionados, los gastos aplicables y el importe final antes de completar la operación.
4. Derecho de devolución y servicio posterior a la compra
Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido conforme a la normativa aplicable en España.
Además, ofrecemos un periodo ampliado de solicitud de devolución o cambio de hasta 40 días naturales desde la recepción del pedido conforme a las condiciones establecidas.
Las solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos serán gestionadas mediante los procedimientos indicados en las políticas correspondientes.
Para conocer los requisitos, pasos de solicitud, condiciones aplicables y gestión de reembolsos, el usuario puede consultar las políticas de devoluciones y reembolsos disponibles en nuestra tienda online.
5. Pagos y seguridad de datos
Los pagos realizados en nuestra tienda online se procesan en euros (€) mediante los métodos de pago disponibles, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.
Aplicamos medidas técnicas destinadas a proteger la información relacionada con las operaciones de pago.
Las comunicaciones durante el proceso de pago utilizan medidas de seguridad adecuadas, y la información personal se gestiona conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) aplicable en la Unión Europea.
Los datos personales serán tratados únicamente para las finalidades relacionadas con la gestión de pedidos, prestación de servicios y cumplimiento de las obligaciones aplicables.
6. Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, servicios, pagos, devoluciones o información legal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Internacional servicio / almacén de devoluciones
Dirección de contacto: 6719 N 56th St ,Milwaukee, WI 53223, US
Correo electrónico de atención al cliente: reply@cozyhavenx.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (646) 265-4963
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 / 14:00 a 18:00 (hora central europea).
7. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las relaciones entre los usuarios y nosotros se regirán por la legislación aplicable en España y por las disposiciones europeas correspondientes en materia de comercio electrónico, protección de consumidores y protección de datos personales.
En caso de surgir cualquier diferencia relacionada con el uso de nuestra tienda online o los servicios proporcionados, las partes podrán buscar una solución mediante comunicación directa y procedimientos adecuados conforme a la normativa aplicable.
Los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente permanecerán protegidos de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes.